Términos y condiciones de Lienzo Bravo
1. Información general
Este sitio web es operado por Lienzo Bravo, marca comercial operada por Ricardo Bueno Molina En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Lienzo Bravo.
- Sitio web: www.lienzobravo.com
- Email de contacto: hola@lienzobravo.com
- Dirección: Mérida, Yucatán, México. C.P. 97119
2. Productos y servicios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. Precios y pagos
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo México mediante empresas de paquetería. El envío estándar está incluido en el precio de nuestras playeras, salvo que se informe expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en la mayoría de los destinos, contado a partir de la confirmación del pago y de contar con los datos completos necesarios para procesar el envío. En zonas extendidas o con cobertura especial, el tiempo de entrega puede ser mayor. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Los tiempos pueden variar según el destino, la cobertura, la disponibilidad logística y las condiciones operativas de la paquetería. En caso de demora, Lienzo Bravo dará seguimiento con la empresa transportista y apoyará al cliente para conocer el estado de su envío y gestionar una solución.
Pueden presentarse retrasos por condiciones climatológicas, bloqueos, contingencias, zonas de difícil acceso, saturación logística u otras circunstancias que afecten el transporte. Cuando exista un incumplimiento de entrega, pérdida del paquete u otra situación que impida cumplir con lo contratado, el caso se atenderá conforme a la legislación aplicable.
Una vez generado y entregado el paquete a la paquetería, proporcionaremos al cliente su número de rastreo por correo electrónico o por el medio de contacto utilizado para la compra.
El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos para la entrega. Si detecta un error, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Los cambios de dirección estarán sujetos al estado del envío y a las posibilidades de la paquetería.
4.1 Cancelaciones
Los pedidos pueden solicitarse para cancelar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido preparados o entregados a la paquetería.
Una vez enviado el pedido, ya no será posible detener el envío como una cancelación ordinaria. En ese caso se aplicarán las políticas de cambios, devoluciones y los derechos de revocación que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las solicitudes deberán enviarse a hola@lienzobravo.com indicando el número de pedido.
5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Lienzo Bravo queremos que compres con confianza. Si necesitas realizar un cambio de talla o tienes algún problema con tu pedido, estamos para ayudarte.
5.1 CAMBIOS DE TALLA
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda deberá encontrarse:
- Sin usar.
- Sin lavar.
- Sin manchas, daños u olores.
- Con todas sus etiquetas originales.
- En las mismas condiciones en las que fue entregada.
El primer cambio de talla no tendrá costo de envío para el cliente. Lienzo Bravo proporcionará una guía de retorno y cubrirá también el envío de la nueva talla.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Debido a que nuestros lanzamientos son de producción limitada, no podemos garantizar que la talla solicitada continúe disponible.
Si la talla requerida se encuentra agotada, el cliente podrá elegir entre:
- Otra prenda disponible del mismo valor, o
- Un crédito electrónico por el valor pagado de la prenda para utilizarlo posteriormente en Lienzo Bravo.
5.2 CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@lienzobravo.com dentro del plazo correspondiente e incluye:
- Número de pedido.
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Talla recibida.
- Talla solicitada.
- Fotografías del estado actual de la prenda.
Nuestro equipo confirmará disponibilidad y enviará las instrucciones para realizar el cambio.
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, procederemos al envío de la nueva talla.
5.3 DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE REVOCACIÓN
En las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, el consumidor podrá ejercer los derechos de revocación que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá comunicar su decisión dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, conforme a la legislación vigente.
Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en las condiciones correspondientes, se realizará el reintegro del precio pagado.
En estos casos, los costos de flete y seguro derivados de la devolución correrán por cuenta del consumidor, conforme a la legislación aplicable.
5.4 PRODUCTOS INCORRECTOS O CON DEFECTO
Si recibes una prenda diferente a la que solicitaste o presenta un defecto de fabricación, comunícate con nosotros a hola@lienzobravo.com.
Lienzo Bravo cubrirá los costos correspondientes al retorno y reposición del producto cuando el problema sea atribuible a nosotros.
Dependiendo del caso y disponibilidad, podrás solicitar:
- Reposición del producto.
- Cambio por otro artículo.
- Reembolso correspondiente.
5.5 REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, se realizará preferentemente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que técnicamente sea posible.
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo en que se refleje dependerá del banco, institución financiera o medio de pago utilizado.
5.6 INSPECCIÓN DE LAS PRENDAS
Para cambios voluntarios de talla, las prendas deberán conservarse en condiciones originales.
No podremos aceptar como cambio voluntario prendas que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, alteraciones o daños ocasionados después de la entrega.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, errores de envío u otros supuestos protegidos por la legislación aplicable.
6. Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
7. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 06/09/2026