Términos y condiciones de Lienzo Bravo
1. Información general
Este sitio web es operado por Lienzo Bravo, marca comercial operada por RICARDO JOSE BUENO MOLINA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Lienzo Bravo.
- Sitio web: www.lienzobravo.com
- Email de contacto: hola@lienzobravo.com
- Dirección: Mérida, Yucatán, México. C.P. 97119
2. Productos y servicios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. Precios y pagos
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
4. Envíos
El tiempo estimado de envío es de 3 a 8 días hábiles o. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas. El envío estándar es gratuito.
4.1 Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra enviando un correo a hola@lienzobravo.com con el número de orden. Pasadas las 24 horas, el pedido entra a proceso de preparación y no podrá cancelarse.
5. Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones y solicitudes de cambio dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
5.1 Procedimiento de devolución
- Cambios por talla o modelo: Debido a que nuestros lanzamientos (drops) son de edición limitada y volumen controlado, los cambios de talla están sujetos estrictamente a la disponibilidad del inventario en el momento de la solicitud. Si la talla requerida ya no se encuentra disponible, se emitirá un cupón electrónico por el valor total de la prenda para ser utilizado en el siguiente lanzamiento.
- Proceso de solicitud: El cliente deberá enviar un correo electrónico a nuestro soporte dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando su número de orden y evidencia fotográfica del estado de la prenda.
- Costos de envío por cambio: El costo del primer flete de retorno para cambios corre por cuenta de la tienda (se proporcionará una guía prepagada por la paquetería de nuestra elección), siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones de inspección.
- Reembolsos de dinero: Solo aplicará en caso de defectos de fabricación de origen que no puedan ser subsanados con un cambio de prenda o cupón. La devolución se procesará vía transferencia interbancaria (SPEI) a la cuenta del titular de la compra en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto en nuestro centro de distribución.
5.2 Condiciones del producto para devolución
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, completamente nuevo, sin rastros de haber sido utilizado, lavado, manchado o con olores externos, y conservando todas sus etiquetas originales adheridas tal como fue entregado. Si la prenda no aprueba la inspección de control de calidad, será devuelta al remitente y el costo del flete correrá por cuenta del cliente.
6. Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
7. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 29/06/2026